31. Juli 2019

Seniors 4 Success – Zwei Drittel wollen in Pension Arbeiten

Für die Umfrage, die von Telemark Marketing im Auftrag von seniors4success durchgeführt wurde, wurden zwischen März und Juni 2019 500 Personen ab 45 Jahren befragt.

Die komplette Studie als PDF zum Download: Seniors 4 Sucess 2019 (PDF)

Der Trend zum Arbeiten ist deutlich gestiegen: 2017, als die Studie zuletzt durchgeführt wurde, gaben 56 Prozent der Berufstätigen an, auch in der Pension weiterarbeiten zu wollen (2019: 66 Prozent). Berufstätige ÖsterreicherInnen denken immer mehr über das Leben in der Pension nach!

Weitere Erkenntnisse der Studie:

  • Die Vorfreude auf die Pension überwiegt
  • Zwei Drittel der Berufstätigen möchten auch in der Pension weiter arbeiten – deutlich mehr als 2017
  • Erwerbstätige befürchten in der Pension weniger anerkannt zu werden
  • Die ÖsterreicherInnen empfinden mehr Vorfreude als Angst beim Gedanken an die Pension.
  • … Download der kompletten Studie

Links

Komplette Studie als PDF
ORF-Beitrag „Zwei Drittel wollen in Pension arbeiten“
Seniors 4 Success



27. April 2017

Promotoren Grand Prix 2017

Im  Zuge der Recommender-Befragung des Finanz-Marketing Verbandes (FMVÖ) für Banken und Versicherungen wird  vom Marktforschungsinstitut TELEMARK MARKETING auch jedes Jahr zum Vergleich die Weiterempfehlungsbereitschaft in anderen Branchen erhoben. Dabei wurden über 1.000 Österreicherinnen und Österreicher nach Ihren Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen befragt und der Net Promoter Score (© Bain & Co) für die größten Branchenteilnehmer gemessen.

Eine Zusammenfassung der Ergebnisse ist hier nachzulesen: Promotoren Grand Prix 2017



2. März 2017

Servicetest Österreichische Hotels 2017

Die von Telemark Marketing bereits zum zweitem Mal durchgeführte Hotelstudie hat gezeigt, dass die gehobene Hotellerie in Österreich zu passiv am Telefon agiert. In einer telefonischen Erhebung wurden Testanrufe gemacht und ihre Qualität nach Sternekaterien ausgewertet.

Das klassische Beratungsgespräch durch die Rezeption oder Reservierung verläuft eher verhalten, die Wünsche des Kunden bleiben oft unbeachtet. Wird ein Angebot verschickt, fassen nur 20% das Offert nach. Mehr Aktivität kann hier helfen die Wünsche des Kunden zu erheben und eine passende Lösung anzubieten. Österreichische Hotelbetriebe zeigen wenig Aktivität darin, auf die Kundenbedürfnisse des Gastes einzugehen. Die Mitarbeiter an der Rezeption gehen zu wenig auf den Gast ein und verpassen dadurch viele Chancen auf eine Buchung oder gar auf einen Zusatzverkauf. Professionelles, proaktives Handeln kann hier helfen die Bedürfnisse des Anrufers zu erkennen und dessen Wünsche zu besprechen.

Eine Zusammenfassung der Ergebnisse ist hier nachzulesen: Hotelstudie (PDF), Servicetest (PDF) & Opinion Leaders Network.

 


13. Dezember 2016

Neukundentest/Servicetest Versicherungen

Auch 2016 hat Telemark Marketing die führenden österreichischen Versicherungen mit Neukundenanfragen per Telefon, Email und in den Geschäftsstellen getestet. Gesamt gesehen fällt das Ergebnis besser als 2015 aus und zeigt damit eine tendenzielle Verbesserung der Branche.

Eine Zusammenfassung finden Sie hier als pdf-Download.


4. Juli 2016

Studie „Mediennutzung Maturanten“

Anlässlich der Summersplash Maturareise wurden die Ergebnisse einer Studie über die Mediennutzung von Maturanten in Antalya (Türkei) präsentiert.

Das wichtigste Ergebnis: Die Jugendlichen unterscheiden sich bei der Nutzung von Kommunikationsmedien weniger als erwartet von den anderen Altersklassen. Deutliche Unterschiede gibt es aber betreffend der Kommunikationsinhalte.

 

Ausgewählte Pressestimmen: “leadersnet“



25. Mai 2016

Digitales Kundenverhalten Finanzbranche Österreich 2016

Der FMVÖ hat gemeinsam mit Telemark Marketing eine repräsentative Studie zur Customer Journey bei Banken- und Versicherungskunden durchgeführt. Wie bereits bei der Studie 2014 wollte der FMVÖ auch diesmal wissen, wie sich das Kundenverhalten in Bezug auf Finanzprodukte und Beratungs- und Serviceleistungen in den unterschiedlichen Kanälen darstellt und ob signifikante Veränderungen in den letzten 2 Jahren feststellbar sind. Eine Zusammenfassung der Ergebnisse stehen Ihnen zur Verfügung: Download (PDF)