Unternehmen

Philosophie

Diese folgenden Grundpfeiler unserer Philosophie ermöglichen seit 1992 kontinuierliche Weiterentwicklung und wirtschaftliches Wachstum sowie langjährige Treue und Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern.

Kundenorientierung

Telemark Marketing strebt die Qualitätsführerschaft in der Branche an. Das bedeutet, seinen Kunden Qualität zu einem fairen Preis zu liefern und bei allen Leistungen stets die Zufriedenheit des Kunden im Auge zu behalten. Wir wollen die Ziele unserer Kunden gemeinsam mit ihnen verwirklichen und den Erfolg unserer Zusammenarbeit messen.
Wir beachten Kunden unabhängig von deren Größe mit gleicher Wertschätzung. Wir wollen mit unseren Kunden gemeinsam wachsen.
Kundenpartnerschaft bedeutet, den Kunden und dessen Erfolg als gleichwertig mit unseren Interessen zu sehen.
Gemeinsam streben wir nach langfristiger Zusammenarbeit und langfristigen Erfolgen.

Mitarbeiterorientierung

Telemark Marketing versteht sich als Gemeinschaft der handelnden Personen, die im Rahmen des Unternehmens ihre Ideen umsetzen können und dabei Freude an dieser Arbeit empfinden. Wesentliche Werte sind dabei die Selbständigkeit der Personen sowie die Gemeinschaft.

Das Unternehmen soll Rahmenbedingungen für die Weiterentwicklung der Mitarbeiter schaffen. Diese Weiterentwicklung stellt wiederum ihrerseits die Rahmenbedingung für eine Ausweitung der Geschäftstätigkeit dar. Das Unternehmen soll den Mitarbeitern Sicherheit und Arbeitszufriedenheit garantieren. Die Entlohnung soll fair und entsprechend der Leistung sein.

Historie

1992

Gründung als Callcenter und Seminarveranstalter mit Standort 1130 Wien

1995

Entwicklung des Geschäftsbereiches „Telefonische Marktforschung“

1999

Eröffnung Standort 1140 Wien, Zehetnergasse 6

2004

CATI-Dienstleister für Marktforschungsinstitute

2005

Zertifizierung nach ISO 9001

2010

Zusätzlich Zertifizierung nach ISO 20252 (internationale Qualitätsnorm für Markt- und Meinungsforschung)

2010

Gewinn der Ausschreibung der Statistik Austria zur Durchführung des österr. Mikrozensus

2014

Technologische Neuausrichtung mit Cisco Telefonanlage, Nice Aufzeichnungssystem und spezieller In- und Outboundsoftware

Team

Callcenter / Telefonstudio

Standort: Zehetnergasse 6 in 1140 Wien
600 Quadratmeter Bürofläche
100 Arbeitsplätze
Betriebszeiten: Montag – Donnerstag 8-20 Uhr, Freitag 8-18 Uhr

Fakten zum Callcenter/Telefonstudio:
Ausreichend Platz durch großzügige Raumgestaltung
Kein Großraumbüro – projektspezifische Teams, die in Kleingruppen telefonieren
Modernste technische Ausstattung mit einer Cisco-Telefonanlage, einem Sprachaufzeichnungssystem von NICE und einer innovativen Callcenter-Software
Betreuung und Supervising der Agents durch die Telemark-Coaches

Gerne laden wir Sie zu einem Besuch ein!

Qualitätsmanagement

Um unseren Kunden optimale Qualität zu garantieren, lässt sich Telemark Marketing jedes Jahr vom TÜV nach den Richtlinien der ISO Norm überprüfen. Die Arbeitsabläufe und Qualitätskriterien zur Erfüllung der Normen sind in Handbüchern festgelegt.

Telemark Marketing ist zertifiziert nach:

  • ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement)
  • ISO 20252 (Markt-, Meinungs- und Sozialforschung)
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Soziales Engagement

Projekt „Home Office Team“

Telemark Marketing möchte Menschen, die aus gesundheitlichen Gründen am Arbeitsmarkt schlechte Chancen haben, eine Möglichkeit geben, als Telefoninterviewer wertvolle Arbeit zu leisten. Mit Hilfe von sozialen Vereinen wie “Jugend am Werk” und “Wienworx” wurden speziell körper- und sehbehinderte Personen gesucht, die Motivation und Freude an der Arbeit am Telefon haben.

Dieses Team arbeitete seit 2012 an seinen Heimarbeitsplätzen und bedankt sich für diese Chance mit toller Motivation.

Wenn Sie mehr über das Home Office Team erfahren oder dieses Projekt unterstützen möchten – wir informieren Sie gerne!