23. August 2021

„100 Jahre Burgenland“

Anlässlich des Jubiläums „100 Jahre Burgenland“ hat Telemark Marketing eine Studie über die Meinung der ÖsterreicherInnen zu diesem Bundesland erstellt.
Bei dieser telefonischen Umfrage wurde das Image und bekannte burgenländische Persönlichkeiten hinterfragt. Die Studie liefert auch Antworten über Burgenland als Urlaubsdestination.

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19. Mai 2021

Recommender 2021

Am 19. Mai 2021 wurden im Rahmen der Recommender Gala 2021 die mit Spannung erwarteten Gütesiegel vom Finanz-Marketing Verband (FMVÖ) für dieses Jahr verliehen.

Eine Zusammenfassung der Ergebnisse des Recommender 2021 finden Sie hier:

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20. April 2021

Aktuelle Studie: „Wert der Veränderung in der Finanzbranche 2021“

Eine Studie von Telemark Marketing in Kooperation mit dem FMVÖ und EFS über die Auswirkungen und zukünftige Entwicklungen der COVID Krise auf die Finanzbranche. Grundlage dieser qualitativen Studie sind 30 Experteninterviews zumeist auf Vorstandsebene österreichischer Banken und Versicherungen. Beiliegendes pdf zum Download ist der 40 seitige Berichtsband der Studie.

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20. Januar 2021

Social CATI

Im Rahmen der Aktion „Social CATI“ werden bei ausgewählten Projekten für jedes Interview 50 Cent von Telemark Marketing gespendet – somit kamen unter anderem 1.500 Euro für die Debra zusammen. Gestern wurde der Scheck offiziell überreicht. Wir freuen uns sehr die Schmetterlingskinder damit unterstützt zu haben.

 


11. Januar 2021

Servicetest Versicherungen 2020

Von September bis November 2020 wurden von Telemark Marketing die Contactcenter der sechs größten überregionalen Versicherungen (Allianz, Generali, Uniqa, Städtische, Zürich und Donau) getestet. Bei jedem Institut erfolgten 25 Testmails und 25 Testanrufe – insgesamt 300 Tests. Alles in allem ist den Versicherungen ein gutes Zeugnis auszustellen. Im Gegensatz zu den Banken, die sich deutlich verschlechtert haben, zeigen die Ergebnisse der Versicherungen sogar ein besseres Bild als im Vorjahr. Das ist besonders bemerkenswert, da die meisten Institute ganz oder teilweise auf Homeoffice umstellen mussten.

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Servicetest Banken 2020

Telemark Marketing testet jährlich die Servicecenter der Banken und Versicherungen. Insgesamt wurden zwischen September und November 2020 200 Testanrufe durchgeführt und 200 Testmails versendet. Getestet wurden Contactcenter von sechs österreichischen Banken (Bank Austria, BAWAG P.S.K., Erste Bank, RLB NÖ-W, RLB OÖ, Volksbank Wien) und weiterer zwei Direktbanken (easybank, ING). Gerade im heurigen Jahr kommt diesem Test besondere Bedeutung zu: Durch die Corona Pandemie sollten die Filialen durch die Contactcenter entlastet werden. Das Ergebnis ist 2020 alles in allem enttäuschend.

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