Warum mit uns arbeiten?
Das unterscheidet uns von Anderen
Gewerbeberechtigung Inkasso
Fokus auf Early Collections
Professionelle Dailingsysteme mit Best Time to Call
Collections Calls als kundenorientierte Servicecalls
Multikanal-Ansatz: Telefon, SMS, E-Mail, Post
Iso-Zertifiziert
Über 15 Jahre spezialisierte Erfahrung im Collections Bereich
Rhetorisch exzellent geschulte Mitarbeiter:innen – Abdeckung von 15 Sprachen
Hohe Flexibilität in Prozessen, Volumen, Kommunikationswegen
Ihre Vorteile
Höhere Zahlungsquoten & kürzere Rückstandsdauer
Schnelle Liquidität
Reduktion von Außenständen &
Optimierung Cashflow
Geringe Übergänge in Late-Collection-Prozesse
Entlastung interner Ressourcen
Collections im Überblick
Bis 60 Tage Zahlungsverzug
Early Collections
Ziel & Ansatz
Je früher Zahlungsrückstände angesprochen werden, desto höher ist die Zahlungsbereitschaft. Early Collections verstehen wir als serviceorientierte Kundenansprache: Wir kontaktieren Ihre Kund:innen in Ihrem Namen, erinnern transparent an offene Beträge und klären Forderungen frühzeitig – bevor Verzugszinsen und zusätzliche Kosten entstehen.
Unser Vorgehen
Wir kombinieren persönliche Inbound- und Outbound-Calls mit schriftlicher Kommunikation über E-Mail, SMS, Social Media und Brief. Unterstützt durch professionelle Dialingsysteme mit „Best Time to Call“-Logik und automatisierte Prozesse erfolgt die Ansprache professionell, personalisiert, lösungsorientiert und auf Augenhöhe – mit klar abgestuften Kommunikations- und Eskalationsstufen je nach Rückstandsdauer.
Ab 60 Tage Zahlungsverzug
Late Collections
Ziel & Ansatz
Mit zunehmender Dauer eines Zahlungsrückstands sinkt die Erfolgsquote, während Kosten und Risiken steigen. Late Collections setzt dort an, wo konsequentes Handeln erforderlich ist. Ziel ist es, offene Forderungen strukturiert zu realisieren, Rückflüsse zu maximieren sowie Risiken zu begrenzen und dabei jederzeit rechtskonform vorzugehen.
Unser Vorgehen
Im Late Collections arbeiten wir mit mehrstufigen Call-Strategien und einer klar definierten Eskalationslogik. Geschulte Late-Collections-Agents übernehmen die Kommunikation und agieren souverän in Verhandlung und Deeskalation. Durch festgelegte Entscheidungs-kompetenzen direkt beim Agenten können Zahlungs-vereinbarungen effizient getroffen oder formelle Maßnahmen eingeleitet werden. Diese reichen von Mahnungen über letzte Zahlungsaufforderungen bis hin zu klaren Rechtsankündigungen und Inkasso.
Präzision schafft Vertrauen
Qualitätsversprechen
Unsere Qualität basiert auf klaren Prozessen, fundierter Schulung und konsequenter Qualitätssicherung.
Unsere Mitarbeiter:innen werden umfassend eingeschult und laufend weitergebildet – fachlich, rechtlich und kommunikativ. Supervising, regelmäßige Coachings und strukturierte Feedbackprozesse sichern eine konstant hohe Gesprächsqualität.
Die Leistungserbringung wird durch ein systematisches Kontroll- und Qualitätssicherungssystem begleitet: Gesprächsüberprüfungen, transparente KPIs, Reports und dokumentierte Abläufe sorgen für Nachvollziehbarkeit und Verlässlichkeit.
Unsere Prozesse sind nach ISO 9001 (Qualitätsmanagement) zertifiziert und werden jährlich vom TÜV überprüft.
Was macht Forderungsmanagement so erfolgreich
Wir handeln frühzeitig
Je länger ein Zahlungsrückstand besteht, desto schwieriger wird der Ausgleich – deshalb setzen wir früh an.
Wir verstehen Collections als Service
Wir erinnern Kund:innen rechtzeitig an offene Zahlungen, bevor hohe Rückstände, Mahnspesen oder Säumniszuschläge entstehen, und bieten aktiv passende Lösungen an.
Wir arbeiten strukturiert
Unsere Herangehensweisen sowie Kommunikations- und Eskalationsstufen sind klar definiert und richten sich nach Dauer und Höhe des Rückstands.
Wir kommunizieren auf Augenhöhe
Klar, geradlinig, respektvoll und diskret – niemals unfreundlich, aber immer eindeutig in der Sache.
Digitale Effizienz
Unsere Prozesse sind automatisiert, um den Verwaltungsaufwand zu minimieren und den Inkassoprozess zu beschleunigen.
Personalisierte Kommunikation
Ob Anruf, SMS, E-Mail, Brief, oder WhatsApp, wir erreichen Ihre Kund:innen schneller über ihre bevorzugten Kanäle.
Ihr Nutzen
Warum professionelles Forderungsmanagement entscheidend ist?
Offene Forderungen binden Liquidität, erhöhen Risiken und verursachen internen Aufwand.
Genau hier setzt Telemark Marketing an.
Wir bieten ein ganzheitliches und konsequentes Forderungsmanagement, das Unternehmen dabei unterstützt, Zahlungsrückstände aktiv zu bearbeiten und nachhaltig zu reduzieren. Im Mittelpunkt steht die strukturierte, persönliche Kontaktaufnahme Ihrer Kund:innen, um individuelle Lösungen zu finden - fair, respektvoll und mit Blick auf langfristige Kundenbeziehungen.
Unsere Leistungen reichen von Service- und Remindercalls im Early-Collections-Bereich bis hin zum gerichtlichen Inkasso. Dabei kombinieren wir persönliche Kommunikation mit digitalen, automatisierten Prozessen – effizient, nachvollziehbar und kundenorientiert.
Kontaktieren Sie uns
Wir unterstützen Sie dabei:
-
Rückständige Kunden früh & serviceorientiert zu kontaktieren
-
Lösungen & Zahlungsvereinbarungen zu treffen
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Risiken frühzeitig zu erkennen und abzufedern
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Late Collections zu reduzieren
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Höhere Zahlungsquoten & kürzere Rückstandsdauern zu erreichen
Thomas Allmer
Geschäftsführung