So vermitteln wir Wissen
Trainings
In unseren praxisorientierten Seminaren vermitteln wir bewährte Methoden, Gesprächstechniken und Werkzeuge für erfolgreiche Kundenkommunikation. Kleine Gruppen ermöglichen intensives Arbeiten, individuelles Feedback und nachhaltigen Lernerfolg.
Workshops
Workshops sind interaktive Formate, bei denen die Teilnehmer aktiv mitarbeiten, Situationen analysieren und praxisnahe Lösungen erarbeiten. So entsteht Motivation, Verständnis und ein direkter Bezug zum eigenen Arbeitsalltag.
Training on the Job
Hier findet Lernen statt, wo Kommunikation tatsächlich passiert – im realen Arbeitsumfeld. Der Trainer begleitet Mitarbeiter:innen im Gespräch, gibt direkt Feedback und zeigt konkrete Verbesserungsmöglichkeiten. Das sorgt für unmittelbaren Praxistransfer und schnelle Erfolge.
1:1 Trainings für Führungskraft
Individuelle Leadership-Begleitung für Führungskräfte, die ihre Wirkung gezielt steigern möchten. Im Fokus stehen konkrete Führungswerkzeuge, praxiserprobte Methoden und ein klar strukturierter Führungskräfte-Werkzeugkoffer – für klare Kommunikation, wirksame Führungsgespräche und nachhaltige Teamperformance.
VORGEHEN
Individuelle Zusammenstellung Ihrer Trainings
Unsere Trainings entstehen nicht „von der Stange“, sondern im engen Austausch mit Ihnen. Von der ersten Idee bis zur Umsetzung.
So entstehen praxisnahe und maßgeschneiderte Konzepte, die wirken.
1
Erstgespräch & Kennenlernen
2
Briefing durch Auftraggeber:in
3
Angebotserstellung & Zeitraum definieren
4
Besuchsbegleitung
vor Ort
5
Konzeption & Design des Trainings
6
Durchführung des Trainings
7
Vertiefung: Training
on the Job
8
Nachbesprechung
UNSERE LEISTUNGEN
Trainingsschwerpunkte
Telefonkommunikation (In- & Outbound)
Terminvereinbarung & Akquisition im B2B
Verkaufs- & Verhandlungstechnik
Beschwerde- & Reklamationsthemen
Präsentationstechnik & freie Rede
Führungskräftetraining & Coaching
Aufbau von Vertriebseinheiten
Service & Care
Unsere TRAINERIN
Mag. Manuela Haschke, MTD
Manuela Haschke steht seit über 20 Jahren für praxisnahe, wirkungsvolle Kommunikationstrainings.
Ihre Wurzeln im Telefonmarketing und ihre Erfahrung als Führungskraft machen ihre Trainings authentisch, realitätsnah und nachhaltig.
Mit Leidenschaft, Empathie und Know-how begleitet sie Menschen dabei, klarer, souveräner und erfolgreicher zu kommunizieren. Durch ihr Studium "Master in Training and Development" an der University of Salzburg Business School verbindet sie wissenschaftlich fundierte Methoden mit hoher Praxiserfahrung.
Mag. Manuela Haschke, MTD
Trainerin
Ihr Nutzen
Warum unsere Trainings den Unterschied machen?
Die richtige Kommunikation entscheidet über den Erfolg.
Fehlt es an professioneller Kommunikationskompetenz, bleiben Potenziale im Kundenkontakt ungenutzt. Unsichere oder fehlende Kundengespräche haben die Folge, dass sich Kund:innen schlecht betreut fühlen, Unzufriedenheit steigt, Verkaufschancen ungenutzt bleiben und das Unternehmensimage leidet.
Genau hier setzen unsere Trainings an: Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter:innen dabei, jede Gesprächssituation professionell und souverän zu meistern, überzeugend zu argumentieren und Kundenbeziehungen langfristig zu festigen.
Mit unseren Trainings steigern Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern auch die Motivation Ihrer Mitarbeitenden und den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens.
